Délai non respecté

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai eu rendez-vous en mairie le 18 mars pour faire un passeport a mon fils. Lors de mon rendez vous la personne de la mairie me dit qu'il faut 1 mois pour l'obtention d'un passeport, je lui demande si c'est sûr car mon fils part le 6 mai en voyage. Elle me répond oui pas de soucis vous l'aurez peut-être même un peu avant. Nous sommes aujourd'hui le 24 avril, mon fils n'a toujours pas de passeport. J'ai appelé la mairie qui me dit que maintenant les délais sont passés a 1 mois et demi. Je contacte alors la préfecture qui me dit qu'elle ne peut rien faire. Que j'ai juste a attendre et a espérer le recevoir à temps.
Comme la mairie était sûre de ses délais j'ai validé les billets auprès de l'agence de voyage qui ne pourra pas me rembourser si mon fils n'a pas son passeport car ce n'est pas un motif d'annulation.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Préfecture de la Saône-et-Loire

Bonjour Cabour, Nous sommes désolés d'apprendre les complications liées à l'obtention du passeport de votre fils et nous regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées.En effet, les délais peuvent varier en fonction de la période et de la charge des services en charge de l'instruction et de la validation des demandes de titre de voyage rattachés à la préfecture de la Nièvre. Cependant, ce service met tout en œuvre pour réduire ses délais; lesquels augmentent à l’approche de la période estivale. Nous espérons que, dans l’intervalle, vous avez réceptionné le titre de voyage de votre fils.  Nous vous remercions pour votre contribution à améliorer le fonctionnement des services publics.

Cordialement,
Patrice, pour MI-ATE-régional de Bourgogne-Franche-comté
Date de la 1ère réponse 13/05/2025

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