La CAF est injoignable

Ressenti de l'usager : Négatif

Plus de 10 essais pour joindre ma CAF :
1er essai : après plus de 15 minutes d'attente, je tombe sur un message qui m'indique que toutes les lignes sont occupées et l'appel est coupé.
Je rappelle à plusieurs reprises. Cette fois-ci, je tombe directement sur le message que toutes les lignes sont occupées.
J'essaie à plusieurs reprises de rappeler le lendemain et cette fois-ci, après message "veuillez patienter, vous aller être mis en relation avec un conseiller", je tombe directement sur le message "La CAF vous remercie pour votre appel..." avant que ça raccroche.
On n'est même pas sur liste d'attente...
Bref un service public qui ne rend pas service. Dommage...

Laurent le 01/05/2025 - Oise

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de l'OISE

Bonjour,

Nous avons pris note de vos difficultés pour joindre la CAF et nous sommes désolés de l'expérience frustrante que vous avez vécue. Pour faciliter votre recherche d'information, nous vous recommandons d'essayer de contacter la CAF de 9h à 16h30, en évitant les heures de pointe. Il est également possible de prendre un rendez-vous téléphonique via le site de la CAF, qui vous permet de choisir un créneau pour être rappelé par un conseiller. Nous espérons ainsi vous aider à obtenir l'assistance nécessaire. Vos retours sont précieux et nous sont utiles pour améliorer continuellement notre service. Merci de nous avoir contactés.

Cordialement,
La Caf de l'Oise
Date de la 1ère réponse 15/09/2025

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