Non-réception de ma carte grise

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon expérience avec votre service est médiocre, cela fait 3 mois que j'ai acheté une voiture qui est d'origine française et que je n'ai pas reçu ma carte grise.
Très médiocre car il est impossible d'avoir une personne au 3400 qui soit redirige sur votre site internet (ANTS) , soit raccroche immédiatement car personne ne répond.
Lorsque je suis tout bêtement ce que la messagerie dit quand j'appelle le 3400, il m'est impossible de faire une demande de contact car un message automatique intervient (surtout qui ne répond absolument pas à ma demande) et m'empêche d'envoyer le formulaire.
Nous payons énormément d'impôts chaque années, vous en êtes les récepteurs et votre métier consiste à nous assister dans nos démarches.

Jeveuxrecevoirmacartegrise le 01/05/2025 à 78990 Élancourt

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Jeveuxrecevoirmacartegrise,

Nous regrettons les difficultés que vous avez rencontrées lors de votre demande d’immatriculation et comprenons vos préoccupations concernant les délais de traitement et le suivi de votre dossier.

Pour rappel, l’Agence Nationale des Titres Sécurisés (France Titres) est chargée de la production et de la distribution des titres sécurisés, tandis que les Centres d’Expertise et de Ressources des Titres (CERT) assurent l’instruction des dossiers.

Les délais de traitement peuvent varier en fonction de la complexité de chaque dossier et du volume de demandes en cours. En raison d’un afflux important de demandes, les CERT mettent tout en œuvre pour les traiter dans les meilleurs délais.

Si vous souhaitez suivre l’avancement de votre demande, vous avez la possibilité de nous contacter via notre site, en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact.

Par ailleurs, notre service est également joignable du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00, au 3400 (numéro non surtaxé).

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire et espérons que ces informations vous seront utiles.

Cordialement,
Laurianne pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 06/05/2025

Comment avez-vous trouvé la réponse ?