Problème sur ANTS

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible de payer un certificat d'immatriculation sur ANTS.
L'interlocuteur que j'ai réussi à avoir au téléphone (après 25 minutes d'attente) m'a expliqué que cela ne venait pas de l'ANTS mais de ma banque alors que je ne peux même pas entrer mon numéro de carte !
Aucune solution de paiement alternatif disponible. Je suis dans une impasse.

MOI le 01/05/2025 - Haute-Garonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour MOI, 

Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience et nous regrettons l’insatisfaction dont vous nous faite part.

Vous nous indiquez rencontrer des difficultés pour effectuer le règlement de votre demande d’immatriculation.

Nous vous invitons à vider les caches et les cookies avant de réessayer le paiement par carte bancaire. Si vous rencontrez un message d’erreur, merci de nous envoyer la copie d’écran via le formulaire ci-dessous pour analyse. Vous avez également la possibilité de procéder au paiement avec une carte prépayée, il vous suffit pour cela de vous rendre au bureau de tabac afin d’acheté cette carte.

Pour information, sachez que les accusés d’enregistrement ainsi que les CPI sont téléchargeables une fois le paiement effectué.

 Afin que nos conseillers puissent consulter votre dossier et vous confirmer la bonne prise en charge de votre paiement, nous vous recommandons de nous contactez par mail en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact 

Egalement, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 09H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé) pour vous apporter de l’aide.

Nous espérons que ces conseils permettront de faire évoluer votre situation.

Bien cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 05/05/2025

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