Impossible d'avoir rdv pour visa court séjour - situation urgente et familiale

Ressenti de l'usager : Négatif

Je me permets d'écrire ici afin d’exprimer ma profonde frustration face à l’impossibilité d’obtenir un rendez-vous pour une demande de visa court séjour pour mes parents. Il s'agit d'un renouvellement de visa visite famille , étant moi-même de nationalité française et résidant en France.

Ma sœur traverse actuellement une grossesse particulièrement difficile et compliquée, et mes parents souhaitent venir temporairement afin de lui apporter leur soutien pendant l’accouchement. Malheureusement, depuis la mise en place de ce nouveau système de prise de rendez-vous chez TLS à Casablanca, il est devenu quasiment impossible d’en obtenir un. J’ai tenté à plusieurs reprises, en vain. J’ai également envoyé plusieurs courriels au consulat de casablanca sans jamais recevoir de réponse. Ce silence est d’autant plus incompréhensible que nous parlons ici d’une situation familiale urgente et légitime.

Ce système semble non seulement opaque mais aussi propice aux abus : il est désormais courant d’être contraint de passer par des intermédiaires qui réclament jusqu’à 1500 dirhams pour obtenir un rendez-vous rapidement. Cela soulève de sérieuses questions sur la transparence et l’équité de la procédure actuelle. Est-ce normal qu'en 2025, nous devons recourir à des pratiques détournées pour permettre à nos parents de nous visiter ?

J’espère sincèrement que mon message sera entendu, et que des solutions concrètes seront mises en place pour que les familles ne soient pas laissées seules face à ce système défaillant.

NATE le 30/04/2025 - Oise

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service Consulat Général de France à Casablanca

Bonjour NATE,

Merci de nous avoir fait part de votre situation concernant la demande de visa pour vos parents. Nous comprenons qu'il soit difficile d'obtenir un rendez-vous en particulier en cas d'urgence familiale.

Pour faciliter votre démarche, nous vous recommandons de soumettre votre demande directement à TLSContact, qui gère le planning de rendez-vous.

Si ces démarches restent infructueuses, une réclamation formelle peut être envisagée en tant que dernier recours via les Défenseurs des Droits.

Nous espérons sincèrement que vos parents pourront rapidement obtenir un rendez-vous pour leur demande de visa et vous remercions de partager vos observations précieuses pour l'amélioration continue du service.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 09/05/2025

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