Suspension de l'APL pour mon logement étudiant à Laval

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Depuis le mois de janvier 2025 je ne touche plus mon APL pour le logement Crous que j'occupe à Laval en Mayenne. Je n'ai pas été prévenu par la CAF et dans mon dossier il est précisé que le bailleur doit fournir des quittances de loyer. J'ai contacté par mail mon bailleur (CROUS des Pays de la Loire) mais je n'ai toujours pas de réponse. Ils ne répondent jamais au téléphone. C'est à ce demander si le numéro indiqué est toujours en activité.
Résultat, je suis en difficulté financière depuis janvier. je touche uniquement ma bourse étudiant de 143 € par mois et ce sont mes parents qui m'aident en attendant.
J'ai réussi à joindre la CAF après de nombreuses tentatives infructueuses et on m'a dit que le bailleur n'a toujours pas fourni les documents demandés.
Pourquoi dois-je subir les défaillances du CROUS ?
C'est très injuste.

Alex le 01/05/2025 à 53000 Laval

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Réponse du service Caf de la MAYENNE

Bonjour,

Merci de nous avoir fait part de votre situation préoccupante concernant l'arrêt de votre APL. Nous sommes désolés des difficultés rencontrées. 

Afin de régulariser votre dossier, il est essentiel de nous fournir l'attestation de loyer délivrée par le CROUS. Celle-ci doit être disponible sur votre espace étudiant. L'adresse est la suivante : messervices.etudiant.gouv.fr. Mais, le site est en maintenance aujourd'hui, essayez de vous connecter plus tard.

Si l'attestation de loyer n'est pas disponible sur cet espace, nous vous encourageons à essayer de les contacter encore, potentiellement via un autre moyen de contact proposé par le CROUS.

Dans l'intervalle, pourriez-vous vérifier si le contact avec votre CAF a permis de mettre en place une alternative temporaire en attendant ? Peut-être également envisager d'exposer votre situation financière à un conseiller pour voir s'il existe d'autres aides auxquelles vous seriez éligible. 

Nous vous accueillons à Laval (11 quai Paul Boudet) du lundi au jeudi de 8h30 à 12h, avec ou sans rendez-vous. Vous pouvez également prendre un rendez-vous téléphonique sur caf.fr (rendez-vous actuellement disponibles le 20 mai), en cliquant ici : CAF - Ma Caf - Contacter ma Caf - Prendre un rendez-vous

Nous espérons que votre situation s'améliorera rapidement. Merci de nous avoir informés.

Cordialement,
Sandrine, pour la Caf de la MAYENNE
Date de la 1ère réponse 02/05/2025

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