Accès demande DSE 2026 impossible

Ressenti de l'usager : Négatif

Malgré de nombreuses tentatives depuis l’ouverture de la campagne, je n’arrive toujours pas à accéder à la demande DSE 2026. J’ai contacté à plusieurs reprises le support, par téléphone et par message, mais la réponse reste toujours la même : aucune aide ne peut être apportée, si ce n’est d’attendre, car je ne suis pas un cas isolé. Malheureusement, aucune solution concrète ne m’a été proposée, ce que je trouve particulièrement regrettable.

Hb le 30/04/2025 - Haute-Garonne

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service CROUS TOULOUSE-OCCITANIE

Bonjour, 

Je vous remercie pour votre message. Nous sommes bien conscients des difficultés rencontrées actuellement lors de la soumission des demandes de DSE pour l'année 2025-2026. 

Nous tenons à vous informer que nous rencontrons actuellement une saturation du flux sur le site messervices.etudiant.gouv.fr, et que la situation est en cours de résolution. L'équipe technique travaille activement pour améliorer la performance du serveur et permettre une meilleure gestion des demandes. 

La demande est actuellement disponible.

Nous vous remercions pour votre patience et comprenons l'importance de ce dossier pour vous. Nous vous invitons à réessayer les prochaines jours. Si la situation persiste, n'hésitez pas à contacter l'assistance pour un suivi plus spécifique.

Cordialement,
Elodie, pour CNOUS
Date de la 1ère réponse 05/05/2025

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