permis de conduire international refusé-1 mois d'attente pour ce verdict)

Ressenti de l'usager : Négatif

Madame, Monsieur,
Je ne sais même pas à qui je m'adresse.
Un dossier de permis de conduire international refusé pour une photo.
Il faut tout refaire, retrouver les documents justificatifs, aller prendre sa photo en photomaton, retourner acheter une enveloppe suivie à la poste, cela prend beaucoup de temps,
alors qu'un simple envoi de photo dans un dossier déjà envoyé par la poste
ne me parait pas une demande inconcevable et farfelue.
Je suis très en colère de tous ces services publics qui font perdre un temps considérable aux usagers. Pour une photo non récente, mon dossier a été rejeté, or le site ANTS ne précisait pas de date.
Il fallait dire moins de 6 mois. La photo de 2017 est celle de mon passeport valide jusqu'en 2025,
j'ai 58 ans, je n'ai pas changé, et pour un permis international valable 5 ans, je ne comprends pas.
Mon permis de conduire est refait en 1998, la photo est donc vieille de plus de 20 ans
et mon permis est valable. Bonne réflexion. J'irai avant 15 j à la poste

Lio29200 le 13/01/2022 - Finistère

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Lio29200,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Vous nous faites part des difficultés que vous avez rencontrées lors de votre demande de permis de conduire international.

Sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers. Le délai de traitement dépend de la nature de votre demande.

Dans le cas où la demande a été rejetée par le centre de numérisation, cela est peut être dû au fait que la photo où la signature ne correspond pas aux standards attendus par l'application.

Afin d’obtenir les informations concernant les normes en vigueur des photographies d’identités, nous vous invitons à visiter la page suivante : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F10619

Nous sommes conscients de vos difficultés, c’est pourquoi, si vous êtes toujours dans l’attente de votre permis de conduire international vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact  en sélectionnant l'objet : VoxUsagers.

Sachez que nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (numéro non surtaxé).

Nous prenons en compte votre témoignage pour améliorer le service rendu.

Bien cordialement,
Sophie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 13/01/2022

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