Demande d’obtention de la carte d’identité nationale

Ressenti de l'usager : Neutre

Votre site internet n’est pas assez clair:

A) Vous mentionnez un passeport à présenter, mais vous ne dites pas que c’est un passeport français que vous voulez voir.

B) Vous écrivez sur le même site que l’inscription au registre est recommandée mais pas obligatoire, puis le récépissé dit qu’avant le rendez-vous, la personne doit s’inscrire. Mon père est âgé de 74 ans, il n’a ni ordinateur ni internet. C’est très compliqué pour lui et donc pour moi, sa fille, de l’inscrire.

C) Si une preuve de naissance en France est nécessaire, dites-le. Mon père s’est déplacé de Trois-Rivières pour rien parce qu’il lui manquait un document important que vous ne mentionnez pas sur votre site.

Julia le 30/04/2025 - Canada

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour Julia,

Nous sommes désolés pour la confusion rencontrée sur notre site internet et la gêne occasionnée à votre père. En réponse à vos observations :

A) Concernant le passeport, il doit effectivement s'agir d'un passeport français, en particulier s'il s'agit d'une première demande de carte nationale d'identité, car cela constituera une preuve de la nationalité française de votre père. Nous nous efforçons de clarifier cette information sur nos prochaines mises à jour du site.

B) L'inscription au registre est en effet recommandée mais pas obligatoire et n'est pas un préalable à une demande de carte d'identité. Nous sommes désolés pour la confusion occasionnée.

C) Pour l'acte de naissance, il est requis uniquement dans certains cas particuliers. Nous vous invitons à consulter le simulateur disponible sur Service-Public.fr en renseignant bien la situation de votre père et notamment en indiquant "pas de passeport valide" s'il ne dispose pas d'un passeport français.

Nous espérons que ces informations vous permettront de bien préparer le prochain rendez-vous et sommes sincèrement navrés que votre père ait effectué le déplacement sans pouvoir déposer sa demande.

Merci pour vos remarques constructives qui nous aident à améliorer nos services.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 09/05/2025

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