Aucun service ! Erreur d’instruction qui retarde le passage du code et le coûte une e photo pour mon enfant mineur!
Ressenti de l'usager : Négatif
Je suis désespéré par l’administration française à travers l’ANTS. En effet, j’ai fait une demande dans les règles pour l’inscription au permis de ma fille mineure. La demande a été tout simplement rejetée sans avoir été instruite, car l’instructeur a cru qu’il s’agissait de ma propre demande. Aucune possibilité de joindre une personne au téléphone, même après 25 minutes d’attente. Un mail automatique a été envoyé à ma demande via le formulaire, qui ne fonctionne qu’une fois sur deux.
Résultat : j’ai dû abandonner ma demande pour la représenter à nouveau dans les mêmes termes, sauf que j’ai perdu le bénéfice de la photo numérique et que je dois passer par l’envoi postal. Tout cela fait perdre une dizaine de jours à ma fille pour présenter le code.
Bravo à l’administration française qui ne rend plus aucun service à ses usagers. Je n’attends aucune réponse à mon signalement : il est inutile de passer du temps à répondre à ces partages d’expérience. Il serait plus utile de mettre des personnes derrière les dossiers, en évitant que ce soient des incompétents que personne ne veut ailleurs dans les autres services.