Échange avec la MSA Gentilly concernant des frais de dialyse a l'étranger

Ressenti de l'usager : Négatif

Déprimant le service, des échanges à n'en plus en finir, on est proche d'une année d'échanges, refus de remboursement pour des frais de soins vitaux qui coûtent le 1/5 ème des tarifs en France, agent au téléphone incapable d'écouter les patients, formulaire à remplir CERFA que personne ne connait jamais utilisé dans 2 centres de dialyse, pour des patients ayant une maladie et fatigué chronique, c'est insurmontable, par pitié mettez des gens compétents.

Dumbotchu le 30/04/2025 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service MSA Ile de France

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à chacun de nos assurés et regrettons les désagréments que vous rencontrez dans vos démarches. 

Les dossiers personnels de nos adhérents étant gérés uniquement par les caisses de MSA, pour des raisons de sécurité et de confidentialité, l'équipe qui gère la plateforme SP+ n'est pas habilitée à les consulter et votre avis est donc anonymisé. 

De ce fait, afin de vérifier et de traiter votre dossier, nous vous suggérons de venir en agence pendant les horaires d'ouverture de nos points d'accueil, en ligne sur le site de MSA Ile de France, ou de prendre rendez-vous en ligne en utilisant le chemin : « Contact & Echanges / Prendre un rendez-vous (Demande de rendez-vous)/ Par téléphone ou en agence ».

Nous vos assurons que nous allons faire de notre mieux pour résoudre votre problème rapidement. 

Cordialement,
Maria, pour MSA Ile de France
Date de la 1ère réponse 06/05/2025

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