Impossible de changer mon adresse sur la carte grise

Ressenti de l'usager : Négatif

Début février lors d'un contrôle de police, j'ai appris l'urgence de changer mon adresse sur la carte grise, depuis le 11 février 2025 je poursuis avec ténacité la procédure :
1° appel : j'apprends que je dois m'identifier par nom de naissance alors que tous mes papiers, y compris la carte grise, sont à mon nom d'usage.
2° appel : on me dit de ne pas cocher la case "je change d'adresse" mais "autre demande". Pas très intuitif n'est-ce pas.
3° appel : passer la page, il faut à nouveau indiquer "autre demande",
je finis par y arriver.
4° appel : au bout d'un mois (délai demandé), j'apprends que les scans que j'ai mis ne sont pas lisibles, c'est alors que je comprends que toutes les références de France Connect ne collent pas.
Je suis appelé par mon nom de naissance au lieu du nom d'usage qui figure notamment sur la carte grise, mon adresse postale est fausse puisque je fais la procédure de changement d'adresse, enfin l'adresse mail est fausse j'en ai changé il y a fort longtemps, donc le service ANTS m'envoie des courriers que je ne recevrai jamais.
Il s'avère Impossible de faire prendre en compte ces changements.

canuts le 30/04/2025 à 69007 Lyon

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour canuts, 

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Vous nous faites part de vos difficultés pour changer l’adresse de votre carte grise.

Cette démarche est à réaliser par internet sur le site de l’ANTS.

Le nom qui figure sur votre compte ANTS doit être identique à celui de votre carte grise pour éviter une divergence d’identité.

Pour accéder à la téléprocédure « Modifier l’adresse sur ma carte grise » vous devez au préalable vous créer un compte ANTS ou un compte FranceConnect en cliquant sur « Se connecter ».

Pour effectuer votre changement d’adresse, cliquez sur « Modifier l’adresse sur ma carte grise ».

En cas de blocage, une téléprocédure complémentaire est disponible, accessible uniquement en se connectant par FranceConnect

Il convient de choisir la démarche, « Faire une autre demande concernant un véhicule » de sélectionner comme catégorie « Faire une autre demande » et en sous-catégorie « Je n'arrive pas à déclarer mon changement d'adresse dans le cadre de la téléprocédure " Je modifie l'adresse sur la carte grise ». 

En cas de besoin sachez que des agents en point numérique et dans les espaces France services sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes.

  • Liste des points numériques en cliquant ICI 

Consulter la carte des espaces France services en cliquant ICI 

Nous comprenons le désagrément que cela a pu vous causer et espérons que votre situation va rapidement s’améliorer.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 30/04/2025

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