Perte d'alternance à cause de votre service déplorable

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait plus de 6 mois que ma vie est en pause à cause de l'incompétence de vos instances. Je ne demande même pas à avoir un titre de séjour définitif, juste une attestation de prolongation qui justifie le retard monumental d'une procédure qui ne devrait pas prendre aussi longtemps, sachant que tous les documents vous ont été fournis. Cela fait plus de 4 mois que mon attestation de prolongation initiale a expirée. Aujourd'hui, j'ai perdu mon alternance, ma formation, un an de ma vie, et je suis sur le point de me retrouver à la rue à cause de vos "Veuillez patienter". Est-ce que vous ne vous rendez pas compte de l'ampleur de ce que vous faites ? Vous jouez avec les destins de milliers de gens et vous vous en fichez complètement ? Ni mail, ni courrier, ni appel, ni RDV. Absolument aucun moyen de vous joindre, de parler à une personne réelle et non un robot qui me dit que "le standard téléphonique n'est pas fait pour les étrangers". En plus de ça, vous avez l'audace de, une fois contacté, nous demander de répondre sous 72h sinon demande clôturée. Comme si vous respectiez les délais mis en place. Vraiment horrible comme service.