Déçu d'avoir demandé ARIPA

Ressenti de l'usager : Négatif

1) Dernière expérience actuellement, après 27 minutes d'attente un conseiller me répond enfin. Elle me demande toutes les informations et accède à mon dossier. Elle me dit qu'elle regarde mon dossier et me reprend après. Au bout de 6 minutes, on me dit que la Caf me remercie pour mon appel et ça raccroche. Personne ne me rappelle, je suis contrainte de rappeler pour tenter d'avoir quelqu'un une fois de plus.

2) Mon ex-mari m'a envoyé sa preuve de versement à l'Aripa et 18 jours après, je n'ai toujours rien reçu son mon compte. Et on me dit que c'est faux, que l'Aripa ne garde pas l'argent, qu'il est versé automatiquement.

3) Après 2 mois de non-réception de pension, l'Aripa décide d'agir, dossier bloqué et nous ne touchons plus rien.

4)Si vous avez en ordre de jugement avec une date de paiement au 05 (pour ma part), ce n'est pas grave si la pension tombe le 31, voire le mois d'après, l'essentiel c'est qu'elle soit payée. A quoi ça sert d'avoir une date donnée sur un jugement si l'Aripa ne peut pas nous verser la pension dans les temps...

Je regrette très sincèrement d'avoir fait appel à l'Aripa et de l'avoir demandé à un juge. Que la pension soit payée ou non, ça ne change rien, c'est même encore plus la galère pour la récupérer avec l'Aripa, alors qu'avec un commissaire de justice, ça serait rapide.

Pauline07 le 30/04/2025 - Ardèche

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de l'ARDECHE

Bonjour,

Nous prenons votre retour sur les délais de versement de l'Aripa très au sérieux et tenons tout d'abord à vous excuser pour les complications que vous avez rencontrées. 

Afin de faciliter vos futures interactions avec la Caf et l'Aripa, vous pouvez contacter un conseiller en prenant rendez-vous par le biais de votre espace "Mon Compte" sur le site Caf.fr ou l'application mobile. 

Vous avez également la possibilité de prendre un rendez-vous téléphonique pour échanger directement avec un conseiller. Vous trouverez les horaires et contacts disponibles sur le site de la Caf de votre département. 

Nous vous remercions de votre patience et pour vos commentaires constructifs qui nous aident à améliorer nos services.

Cordialement,
CHRISTINE, pour Caf de l'ARDECHE
Date de la 1ère réponse 14/05/2025

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