Formation CNED décevante et non à jour

Ressenti de l'usager : Négatif

Inscrite depuis janvier 2025, j’ai rapidement constaté que le contenu de la formation est obsolète et ne correspond pas aux exigences actuelles du concours de greffier. Plusieurs supports datent de 2018, mentionnent encore les TGI et TI (remplacés depuis par les Tribunaux judiciaires), et certains documents sont directement issus de l’UNFJ, accessibles gratuitement en ligne.

J’ai été effaré d'apprendre que les autres candidats recommande d'acheter des livres et d'effectuer de nombreuses recherches soi-même pour combler les lacunes.

J’ai signalé ces manquements dès février 2025. Après plusieurs relances, le CNED m’a proposé deux gestes commerciaux (65 € puis 130 €) qui n’ont pas été honorés. Aujourd’hui, je conteste le paiement du solde restant et demande la résiliation du contrat.

Je suis actuellement en reconversion, en situation de chômage, et j’avais fait confiance au CNED en tant qu’organisme public. Cette formation ne répond pas aux engagements annoncés. Je déconseille cette préparation dans son état actuel.

yc le 29/04/2025 à 91200 Athis-Mons

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Relation usagers des ministères EN-ESRE-SJVA

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et de nous informer des difficultés liées à la facturation auprès du Centre National d’Enseignement à Distance (CNED).

Nous vous invitons à contacter un conseiller du CNED :

  • par téléphone au 05 49 49 94 94 (de 8h30 à 18h30),
  • par courriel en utilisant le formulaire de contact accessible à l’adresse : https://www.cned.fr/nous-contacter/contactez-nous-par-courrier-electronique
  • par tchat en appuyant sur le bouton « Besoin d’aide ? » sur le formulaire de contact qui apparaît lorsqu’un agent est disponible pour vous répondre de manière instantanée.

Nous vous remercions de nous avoir informé de votre expérience qui nous permettra d’améliorer, dans la durée, la qualité des services rendus à nos usagers.

Cordialement,
Nathalie, pour Secrétariat général des MENJ-MSJOP-MESR – Département de la modernisation
Date de la 1ère réponse 30/04/2025

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