un remboursement qui n'arrive pas

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai essayé de joindre la caf par téléphone depuis deux mois et moi et mon avocat n'y arrivons pas, c'est un organisme qui se moque des gens.
La personne qui était en mail avec mon avocat ne lui repond plus, je n'ai jamais vu un organisme comme la caf et le numero de téléphone vous pouvez appeler à 9h ou plus tard personne ne vous répond.
Je voudrais parler à cette personne qui soccupe de mon dossier avec mon avocat...
cordialement,

stroker le 12/01/2022

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf des LANDES

Bonjour,

nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés de l'insatisfaction dont vous nous faites part, notamment les difficultés que vous rencontrez pour nous joindre par téléphone. Pour nous contacter au 3230, nous vous conseillons de privilégier le créneau le plus disponible qui est de 14h à 16h30.

Je vous conseille toutefois de prendre un rendez-vous téléphonique via le site www.caf.fr, vous serez rappelé aux jour et heure que vous avez sélectionnés, par un conseiller confirmé qui fera le lien avec la personne qui s'occupe de votre dossier.

Nous vous remercions vivement pour votre témoignage et nous travaillons quotidiennement pour offrir un meilleur service à nos allocataires.

 

Cordialement,
Corinne, pour Caf des LANDES
Date de la 1ère réponse 13/01/2022

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