Renouvellement de passeport au consulat de Los Angeles

Ressenti de l'usager : Négatif

Après avoir du naviguer péniblement le site Internet pour prendre un rendez vous, et essayé plusieurs fois de téléphoner directement au consulat de Los Angeles sans jamais ne pouvoir parler à qui que ce soit, mon mari et moi avons finalement pu faire un rendez vous sur le site Internet.
Arrivés au rendez vous, les personnes qui nous ont accueillis, le garde et la secrétaire, étaient froids et pas accueillants du tout. Les deux employées qui se sont occupées de mon mari et moi séparément, étaient également fort désagréables et manquaient toutes les deux de courtoisie. Le rendez vous était rapide heureusement, car tout ce que mon mari et moi voulions, était de quitter le consulat rapidement.
Il serait agréable pour les Français expatriés d’avoir face à eux des employés consulaires heureux de faire leur travail! Merci.

Anonyme le 29/04/2025 - États-unis

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Consulat Général de France à Los Angeles

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour d’expérience concernant votre visite au consulat de Los Angeles. 

Nous comprenons vos retours concernant l'accessibilité du système de prise de rendez-vous via le site internet du consulat. Nous sommes en constante démarche d'amélioration et apprécions vos commentaires qui nous aident à progresser sur ce point.

Notre objectif est de garantir un accueil chaleureux par toute l’équipe consulaire, et nous ne manquons pas de faire remonter votre retour à l'équipe du poste consulaire. 

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 30/04/2025

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