Expérience productive

Ressenti de l'usager : Positif

J'ai contacté le consulat de Mexico sur leur site pour renouveler mon passeport. C'est assez difficile de trouver une date car ils sont très occupés. Je n'avais pas compris qu'il fallait prendre 2 rendez-vous pour faire ma carte d'identité. Mes messages ont toujours reçu des réponses très rapidement, à ma grande surprise. Le jour J, j'ai tout fait en 15 minutes et ceci en faisant aussi ma carte d'identité! Le passeport est arrivé très vite. Ce fut une agréable expérience. J'ai juste un doute concernant le prix de Fedex pour envoyer à mon domicile qui est assez cher mais pas autant qu'un billet d'avion!

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Mexico

Bonjour Vanessa,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience positive avec le consulat de Mexico pour le renouvellement de votre passeport et votre carte d'identité. Nous sommes ravis que vos démarches aient été rapides et efficaces.

Pour ce qui est de l'envoi des documents à domicile, nous comprenons vos préoccupations concernant le coût éventuellement élevé. Cependant, cela correspond aux exigences en matière d'envoi sécurisé et comme vous le soulignez, cela évite aux usagers de se déplacer une seconde fois au consulat, parfois à un certain coût.

Votre retour est précieux et contribue à l'amélioration continue de nos services consulaires. Nous vous remercions pour votre confiance.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 07/05/2025

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