Dossier Asf qui dure depuis bientôt 2ans

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Je me suis séparée en mai 2023. J'ai deux enfants avec le père. J'ai fait tout de suite une demande d'ASF.

La CAF du Val-d'Oise m'a réclamé une convention, que j'ai faite aussitôt. Ensuite, toujours pas d'ASF fin 2023. J'ai fait une demande de jugement auprès du JAF en janvier 2024. Jugement reçu et transmis à la CAF en septembre 2024.

Malgré mes réclamations, mes appels, ma demande au médiateur depuis janvier 2025, aucune réponse de la CAF, ni traitement de mon dossier.

Depuis trois semaines, un technicien doit me rappeler. Il n'arrive pas à me joindre ? Bizarre.

Quelle est la solution à ce stade ?

Divine le 29/04/2025 - Guyane

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Réponse du service Caf du VAL D'OISE

Bonjour,

Nous sommes désolés des difficultés rencontrées dans le traitement de votre dossier auprès de la CAF.

Pour l'allocation de soutien familial (ASF), il est essentiel que toutes les conditions soient remplies et que les documents soient à jour, comme la décision du JAF que vous avez avoir fournie. 

Pour obtenir une assistance plus rapide, vous pouvez contacter l'Aripa au 32.38 pendant les plages horaires moins encombrées. 

Merci pour votre patience et votre persévérance.

Cordialement,
Fabrice, pour Caf du VAL D'OISE
Date de la 1ère réponse 17/05/2025

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