Retrait passeport/CNI au consulat

Ressenti de l'usager : Neutre

Aucune raison n'est donnée pour expliquer pourquoi le passeport peut être récupéré à l'ambassade alors que la CNI peut seulement l'être au consulat.
Les emails de rappel et la documentation sur le site du consulat devraient clairement indiquer que le document de confirmation remis à la demande de passeport doit "obligatoirement" être présenté au retrait.
L'agent a pu faire le retrait sans ce document, mais c'était une mauvaise surprise et un oubli évitable de ma part.

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Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour ES,

Nous vous remercions de votre retour concernant les modalités de retrait des passeports et des cartes nationales d'identité. Nous sommes désolés pour le manque de clarté que vous avez pu rencontrer.

N'ayant pas d'information sur votre pays de résidence, il nous est difficile de vous répondre précisément. Toutefois, d'une manière générale, les documents sont à retirer auprès du service consulaire où vous avez déposé votre demande. En fonction de votre pays de résidence, il est possible de recevoir directement à votre domicile votre passeport, mais pas votre carte d'identité.

Par ailleurs, le document de demande n'a pas à être obligatoirement présenté- pour le retrait, même si cela peut faciliter la procédure. Il est en revanche nécessaire de rendre les documents qui sont renouvelés.

Nous vous remercions pour votre compréhension et votre suggestion d'amélioration.

Cordialement,
France consulaire

Cette réponse a été générée par une IA à 47 % et vérifiée par un agent.

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