Renouvellement de passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Je fais une demande de passeport dématérialisé (Canada), car je suis à 8 heures de route du consulat.

Je commence les démarches pour un renouvellement de passeport qui expire en janvier. Donc, quatre mois semblent suffisants.

C'est la croix et la bannière pour obtenir un rendez-vous avec les personnes du consulat. Et lorsque j'obtiens un rendez-vous, ce n'était pas en dématérialisé mais en présentiel (alors pourquoi envoyer un lien pour faire du présentiel alors que je suis en dématérialisé).

Et nous sommes en avril, je viens juste de faire la visio, et donc je dois encore attendre minimum un mois pour recevoir mon passeport.

Donc il m'aura fallu huit mois pour renouveler un passeport et quatre mois sans pouvoir sortir du pays.

C'est beaucoup, beaucoup trop long, surtout que cela ne prend pas grand-chose en dématérialisé, puisque c'est nous qui faisons tout le travail.

Florian le 29/04/2025 - Canada

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour Florian,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience concernant le renouvellement de votre passeport. Nous sommes désolés pour la durée du traitement que vous avez rencontrée.

Pour les démarches dématérialisées, le consulat effectue un travail de contrôle de votre demande. Cela passe notamment par une visioconférence et la prise de rendez-vous peut allonger les délais. Lors de la confirmation de la prise en charge de votre dossier, le lien qui vous est envoyé pour la prise de rendez-vous renvoi vers le calendrier des rendez-vous visio uniquement. 

Nous comprenons les défis de déplacement et proposerons des solutions pour améliorer les services consulaires à distance. Cette procédure expérimentale est en ce moment en cours d'évaluation pour en améliorer le procédé. En attendant, nous apprécions votre patience et votre compréhension.

Merci de contribuer à notre amélioration.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 07/05/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 68 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?