Bonjour Bouli,
Nous vous remercions pour avoir partagé votre histoire et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour les problèmes que vous avez rencontrés lors de la connexion au site ANTS en raison de l'impossibilité de saisir le Captcha.
Pour information, cette problématique est identifiée et fait l'objet d'une analyse par les équipes concernées.
En attendant la résolution, pouvez-vous tenter une nouvelle connexion, après avoir vidé les caches et cookies du navigateur utilisé, et en suivant les recommandations suivantes ?
- Pour Firefox et Chrome, Ctrl + Maj + Suppr (Windows)
- Commande + Maj +Supprimer (Mac) en même temps pour accéder à la fenêtre le permettant
Veillez à bien sélectionner « Tout » au niveau de l'intervalle à effacer, et de cocher les cases relatives aux « Cookies » et aux « Fichiers et pages en cache temporaire ».
Pouvez-vous également tester depuis un autre navigateur et/ou via une fenêtre de navigation privée ?
Si le problème persiste, veuillez nous fournir une copie de la fenêtre de vidage des caches, avant sa validation, et une nouvelle copie écran de l'erreur actualisée avec la date et l'heure en cliquant sur via le lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers).
Nous espérons que ces conseils vont contribuer à faire avancer votre situation et que vous avez réussi à vous connecter.
Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 29/04/2025
