erreur de la cpam vers la caf

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, depuis mars 2021 j ai envoyer une première fois tous mes salaires et attestation cpam qui ont disparu après j ai envoyer un document certifier de la cpam pour justifier de mes indemnisation pas de reponse de la caf.
À chaque fois c'est en traitement, l'erreur vient des information de la cpam à la caf je ne suis pas le seul dans ce cas je sais que même le personnelle de la caf n'arrive pas à régler ce problème informatique bravo pour les nouvelles reforme en attendant on me donne une amande pour information fausse et impossible d'avoir une personne à la caf qui peut faire quelque chose même la mediatrice classe sans regarder mon dossier

obelix13 le 17/01/2022 à 35400 Saint-Malo

Posté par La personne concernée

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Réponse du service (Caf d'ILLE-ET-VILAINE)

Bonjour

Nous vous remercions pour votre témoignage qui nous est utile pour améliorer la qualité de nos services.

Nous nous excusons des difficultés que vous rencontrez dans vos démarches. Nous sommes conscients que le nouveau mode de calcul de l'aide au logement génère certains incidents techniques, sachez que nous mettons tout en oeuvre pour y remédier.

Nous vous invitons à prendre rendez-vous avec notre caf, à St Malo ou par téléphone. Le conseiller sera en mesure de vous apporter les explications nécessaires et de vous accompagner dans la résolution de la situation.

Nous espérons que vous allez prendre contact avec nos services prochainement.

Cordialement,
Isabelle, pour Caf d'ILLE-ET-VILAINE
Date de la 1ère réponse 17/01/2022

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