Service rapide et très accueillant

Ressenti de l'usager : Positif

Aujourd’hui, j’ai fait renouveler le passeport de mon fils. De l’accueil au rendez-vous avec l’employée, tout s’est passé très rapidement.

Nous avons été très bien accueillis par la dame qui s’occupe de tous les passeports depuis la naissance de nos fils. Elle est très aimable et dispose toujours d’une minute pour échanger des nouvelles. Elle est très serviable et donne des renseignements utiles en réponse à vos questions.

Nous sommes toujours pris à l’heure, et le rendez-vous nous est rappelé par e-mail avec l’indication des documents nécessaires.

Jusqu’à présent, nous n’avons eu que de très bonnes expériences.

A.K. le 28/04/2025 - Suisse

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif concernant le renouvellement du passeport de votre fils. Nous sommes ravis de voir que votre expérience, de l'accueil au rendez-vous, s'est déroulée de manière fluide et agréable.

Votre satisfaction est notre objectif principal, et nous nous réjouissons que notre système de rappel par e-mail des rendez-vous et des documents ait contribué à cette excellente expérience.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 29/04/2025

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