Difficulté d'avoir un rendez-vous pour un renouvellement de passeport

Ressenti de l'usager : Neutre

La procédure de renouvellement de passeport est bien décrite en ligne, avec la liste des documents à fournir, etc.
Un petit commentaire, alors que de plus en plus de factures sont dématérialisées, il peut être difficile d'avoir un document papier pour prouver son adresse.

La vraie difficulté fut la prise de rendez-vous en ligne.
Quand j'ai cliqué le lien, il n'y avait qu'une seule option dans la semaine, le même jour dans la matinée alors que l'ambassade est à plus de 200 km. Pas d'autre créneau dans la semaine ni la semaine suivante. Et aucune autre explication.
J'ai contacté l'ambassade par email qui m'a répondu que des créneaux étaient mis en ligne tous les jours après 18:00.
Effectivement, le soir même 4 nouveaux créneaux étaient disponibles pour la semaine suivante et j'ai du faire très vite pour en prendre un.

Je pense que ça aiderait et rassurerait les utilisateurs si l'information que des créneaux sont proposés quotidiennement était sur la page de prise de rendez-vous.

Aucun souci sur place, tout est bien indiqué dans l'ambassade pour accéder au service et le personnel est très accueillant et compétent.