Demande de passeport et de CNI

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, Madame, Monsieur,

J'ai été fort bien accueilli par l'agent dans le bureau du consulat de Montréal et très bien conseillé par celui-ci. Juste un petit bémol : je n'ai jamais pu parler à un employé ou une employée du Consulat de France de Montréal par téléphone. Cela aurait été utile, car j'ai dû envoyer un courriel, un courrier Xpress, puis me déplacer (je vis à plus de 1 200 km au nord de la métropole).

Pour le reste, tous les employés ont été charmants et très efficaces au consulat. Je vous remercie pour les services et les conseils reçus sur place. J'espère recevoir mon passeport et ma nouvelle CNI avant le mois de juillet, comme me l'a indiqué votre agent, et je trouve que c'est un délai très raisonnable.

Bon lundi de Pâques.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour Nono,

Merci d'avoir partagé votre expérience positive lors de votre visite au consulat de Montréal. Nous sommes heureux que l'accueil et les conseils de notre personnel aient répondu à vos attentes.

Concernant la difficulté à joindre un membre de l'équipe par téléphone, nous comprenons que cela puisse être un inconvénient, surtout lorsque vous résidez à une telle distance. Pour faciliter vos communications futures, nous vous suggérons de consulter nos ressources en ligne qui peuvent souvent fournir des informations utiles sans nécessiter de déplacement. Vous pouvez également nous contacter par courriel.

Nous espérons que vous recevrez votre passeport et votre carte nationale d'identité dans les délais prévus.

Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience, et vous souhaitons une excellente journée.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 07/05/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 96 % et vérifiée par un agent.

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