Echec de la vente numérique

Ressenti de l'usager : Négatif

Au moment de la cession, le vendeur n'a pas reçu son code pour démarrer la transaction sur le site ANTS.
Je ne parle pas du code de cession, je parle d'un code rajouté depuis peu, je pense, qui est reçu par le propriétaire initial de la CG et qui est nécessaire pour déclarer la cession du véhicule par le vendeur.
A priori, il faut le demander au moins 1 heure avant. Suivant si le mail arrive dans la boite mail. Ou Pas...
Donc pas de code.
Donc pas de vente électronique.
Donc obligé de faire les documents à la main et de les scanner.
Donc ma demande de certificat bloquée pour examen.
Donc 1 mois d'attente.
Donc débloqué aujourd'hui à peine
Donc toujours pas de CG...

Xavier le 28/04/2025 - Pyrénées-Atlantiques

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Xavier, 

Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées lors de votre tentative d’enregistrement de cession suite à l’achat d’un véhicule.

Le code confidentiel lié au certificat d'immatriculation est un document qui a été envoyé lors de la réception de la carte grise.

Il est possible d’obtenir un nouveau code lors de la demande de cession en cliquant sur "demander un nouveau code" le code confidentiel vous sera envoyé par mail ou par courrier.

Afin d’éviter tout blocage lié au code confidentiel, il est préconisé d’utiliser une connexion au compte avec FranceConnect. Cette étape permet d’être reconnu avec une identité numérique évitant d’avoir à remplir le code confidentiel seulement si l’identité du compte ANTS et le titulaire principal sur le certificat d’immatriculation sont identiques.

Dans le cas où la cession est manquante au fichier des immatriculations, la demande d’immatriculation sera automatiquement en vérification manuelle auprès d’un agent du service instructeur. 

Et si besoin, sachez que nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 09H00 à 17H00 au 3400.

Nous espérons sincèrement que votre situation s’est améliorée et que ces conseils vous seront utiles.

Cordialement,
Amélie, pour France-Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 28/04/2025

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