Demande de changement de situation

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Titulaire d’un titre de séjour Brexit, mon partenaire a déposé une demande de changement de statut en ligne en 2022 à la suite de son déménagement (dpt. 06 —> dpt. 93). Sa demande a été acceptée / a abouti sur la plateforme mais depuis aucune nouvelle de la sous-préfecture du Raincy.

Nous avons essayé de rentrer en contact avec la préfecture à plusieurs reprises, en suivant les instructions sur le site internet et en fournissant toutes les infos personnelles, mais sans succès.

Nous avons récemment déménagé dans un autre département (94) et avons donc essayé de faire la demande de changement de statut en ligne, mais nous sommes bloqués car il semblerait que son nouveau titre ait été fabriqué alors qu’il n’a jamais reçu de sms de la part de la sous-préfecture.

La situation est encore plus compliquée car plus possible de prendre rdv pour retrait de titre ou de se rendre sur place car un sms de confirmation est demandée…

Nous sommes désespérés car il nous reste très peu de temps pour déclarer le nouveau changement et rester dans les règles, et nous ne savons pas comment débloquer cette situation, sachant qu’en plus sa carte actuelle expire en 2026.