Demande de renseignement

Ressenti de l'usager : Positif

Sur le site, tout n'était pas clair quant à la situation particulière de ma maman et aux pièces à fournir.

Je me suis rendue dans un premier temps au guichet un mardi matin à 10h30. La préfecture était censée être ouverte mais elle était fermé et aucune information à l'extérieur...

Je suis revenue le lendemain, j'ai été très bien accueillie à l'entrée, j'ai rapidement été prise en charge au guichet et on m'a fourni des informations claires.

Catseyes le 27/04/2025 - Marne

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Préfecture de la Marne

Bonjour,

Dans le cadre de notre démarche qualité et de l'amélioration continue de nos services nous accordons une attention particulière à vos réclamations et/ou suggestions, ainsi si vous pensez que la qualité des informations sur notre site internet peut être amélioré ou bien que l'information concernant la fermeture de la préfecture aurez dû faire l'objet d'une communication particulière, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : pref-qualite-suggestions@marne.gouv.fr. 

Nous sommes cependant heureux d'apprendre que vous avez été bien accueilli dans nos services et pu obtenir les réponses à vos questions.

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous.

Cordialement,
MC
Date de la 1ère réponse 05/05/2025

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