Vérification de sécurité défaillante

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

En tentant de me connecter à mon compte ANTS, je rencontre un problème avec la vérification de sécurité. En effet, le système me propose un test audio pour confirmer que je ne suis pas un robot, mais lorsque je clique pour écouter l’audio, un message d’erreur s’affiche et aucun son ne se lance.

J’ai tenté de renouveler l’opération plusieurs fois, mais le problème persiste. Après plusieurs essais, un message m’indique de patienter quelques minutes avant de réessayer, sans succès.

Je vous remercie par avance pour votre aide afin de résoudre ce dysfonctionnement.

Pablo le 27/04/2025 à 77590 Chartrettes

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Pablo,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Vous nous faites part d’un dysfonctionnement concernant le lecteur audio non fonctionnel lors de votre connexion à votre compte ANTS. 

Sachez que cette problématique est identifiée et fait l'objet d'une analyse actuellement.
Nous vous invitons à cliquer sur "Répondre à une question", cela devrait vous permettre de basculer sur une vérification, par question. Dès la réponse apportée, la connexion sera possible.

Si malgré ces indications vous ne parvenez toujours pas à vous authentifier, nous vous invitons à nous le signaler en cliquant ICI. 

Votre témoignage est précieux pour nous permettre de nous améliorer et de construire un site adapté à vos besoins.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 28/04/2025

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