Renouvellement passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Demande de renouvellement passeport faite le 21/03 en bureau de proximité. Photo faite le jour même, pré demande faite en ligne ensemble des documents demandés fournis. Agent exécrable à l’accueil qui pense que je n’ai pas Payé le photomaton alors que c’est la machine qui au final avait un souci. 1 mois plus tard sur le site ants suivi de demande toujours en cours d instruction par le soit disant « service compétent ». Allo mairie qui dit « on vous appelle quand il arrive. MAIS PERSONNE, absolument personne pour indiquer un délais de temps pour un renouvellement. Soit disant l’état a fait le nécessaire pour réduire les délais. C’est totalement faux. Au final voyage prévu le 12 mai. Et pas une info. Service absolument pourri qui génère un état de stress permanent pour les usagers même en s y prenant à l’avance. Cette institution est honteuse! Tout ça pour simplement avoir ses propres papiers! Et après ça vient se vanter de mettre en œuvre le dématérialisé pour la pièce d identité et à venir la carte grise. Mais INCAPABLE d’assurer un service de base qui tienne la route. Quelle honte mais quelle honte!