Dossier retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Malgré mes demandes de rendez-vous pour préparer mon dossier retraite, impossible d’obtenir un rendez-vous pour une rencontre physique avec un conseiller retraite de la Mutualité Sociale Agricole de la Gironde. Je n’ai eu que des échange par messagerie électronique ce qui limite beaucoup les échanges. La dématérialisation généralisée de toutes les démarches administratives tournent au cauchemar pour les personnes âgées et est ressenti comme une forme de maltraitance et d’exclusion par les personnes éloignées des nouvelles technologies. C’est une source d’angoisse et ça pousse à abandonner un certain nombre de droits.

Jopoad le 26/04/2025 - Gironde

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service MSA Gironde

Bonjour,

Vous nous signalez rencontrer des difficultés pour obtenir un rendez-vous concernant votre dossier retraite. Nous regrettons de ne pas avoir su répondre à vos attentes.

Pour demander un rendez-vous physique ou téléphonique, vous avez trois possibilités : 

  • utiliser le service en ligne "demande de rendez-vous" à partir de votre espace privé,
  • appeler au 05.56.01.83.83 (choix 4),
  • vous déplacer dans l'agence la plus proche de votre domicile.

Nos agents d'accueil vous contactent sous 48h00 et réitèrent leur appel une deuxième fois si vous n'êtes pas immédiatement joignable. Le numéro d'appel est masqué.

Si vous n'êtes pas à l'aise avec l'utilisation des services en ligne, vous avez la possibilité de vous rendre dans la France Service la plus proche de votre domicile pour vous faire accompagner. Pour trouver la France services la plus proche de chez vous ou les horaires d’ouverture, vous pouvez consulter la carte interactive France services.

Ce partage d'expérience étant anonyme, nous ne sommes pas en mesure de vous identifier et de vous contacter directement.

Nous espérons que ces éléments de réponse, vous permettront de reprendre contact avec nous dans de bonne conditions.

Cordialement

 

Cordialement,
Responsable de la relation de services
Date de la 1ère réponse 29/04/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 26 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?