Renouvellement de carte d'identité d'un majeur

Ressenti de l'usager : Neutre

En préparant ma demande de renouvellement de ma carte d'identité qui est périmée depuis moins de 5 ans, j'ai cru comprendre sur votre site que je n'avais pas besoin de fournir d'acte de naissance.
Or, en déposant ma demande à la mairie, la secrétaire me réclame un acte de naissance au motif que je suis né dans une commune où l'état civil n'est pas dématérialisé.
Votre site est très clair sur le fait que l'acte de naissance n'est nécessaire qu'en cas de pièce d'identité périmé depuis plus de 5 ans ou absent.
La secrétaire de mairie qui a 800 pièces d'identité à son actif, a cependant accepté d'envoyer mon dossier sans l'acte de naissance...
Affaire à suivre...

Cormol'1 le 04/07/2025 - Calvados

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Cormol'1,

Nous vous remercions pour votre retour concernant le renouvellement de carte d’identité. 

Pour votre information, la mairie est en charge d’effectuer l’enregistrement des demandes, ce qui implique la vérification des pièces justificatives contenues dans le dossier ainsi que la prise des empreintes. Celles-ci sont ensuite validées par le CERT (Centre d'Expertise et de Ressources des Titres) puis produits par l'ANTS. 

En effet, pour une carte d'identité périmée depuis moins de 5 ans, un acte de naissance n'est normalement pas requis, sauf si votre commune de naissance n'a pas dématérialisé l'état civil. Dans ce cas, il est nécessaire de fournir cet acte pour compléter votre dossier.

Nous vous recommandons de suivre les instructions de votre mairie, qui est l’unique interlocuteur habilité à recueillir vos données.

Vous pouvez consulter le lien suivant pour connaitre les villes adhérentes à la dématérialisation : https://passeport.ants.gouv.fr/services/villes-adherentes-a-la-dematerialisation

Sachez que nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience. En tant que service public, notre priorité est la satisfaction de chacun des usagers.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 09/07/2025

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