Renouvellement passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Dans le cadre d’un renouvellement de passeport au Consulat de Pondichéry, j’ai pris rendez-vous pour un mardi à 9h30 et ai été reçu par la personne en charge de traiter mon dossier à 10h40.
Je ne comprends pas bien l’intérêt de prendre rendez-vous si l’horaire n’est pas respecté. J’ai dû réorganiser ma matinée et aucune information ne m’a été donnée concernant cette attente prolongée.

SG le 25/04/2025 - Inde

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant votre expérience au Consulat de Pondichéry. Nous sommes désolés pour l'attente lors de votre rendez-vous. 

Nos services consulaires peuvent exceptionnellement faire face à des urgences nécessitant de réorganiser les rendez-vous suivants. Néanmoins, nous comprenons la nécessité de communiquer clairement avec nos usagers, notamment concernant la période d'attente avant leur rendez-vous, et prenons bonne note de votre suggestion. 

Nous vous remercions pour votre compréhension et patience.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 25/04/2025

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