Incompétence de ce service

Ressenti de l'usager : Négatif

En juillet 2025, cela fera deux ans que j'essaie de récupérer la pension alimentaire du père. On me balade chaque fois que j'appelle pour savoir où en est le dossier, pour, lors du dernier appel, me dire que certains ne récupèrent jamais la pension et que c'est comme ça.

Je manifeste alors mon mécontentement (je suis seule avec trois enfants et le père travaille et a des revenus). L'agente s'excite au téléphone après que je lui ai signifié qu'ils ne servaient à rien et, en trois minutes, me raccroche au nez après quarante minutes d'attente pour avoir quelqu'un !

Donc, je réitère : ce service ne sert à rien... Vingt mois que j'attends quelque chose, au moins un retour, et rien !