Impossible d'avoir une réponse

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis travailleur handicapé. Suite au renouvellement de mon statut, mon allocation a été suspendue pendant plusieurs mois, puis réattribuée après mon passage auprès de la commission MDPH, le 28 février.

Nous sommes le 18 avril et je n'ai toujours pas le rétablissement de l'AAH (je ne parle même pas ici de la rétroactivité, mais simplement du rétablissement).

Je ne sais même pas si mon dossier va être traité. Comme d'habitude, la seule réponse quand on ouvre un ticket sur le site est : « Nous avons transmis votre question à un expert. »

Je viens de passer 25 minutes à attendre au téléphone, sans réussir à avoir un conseiller.

En attendant, j'ai dû faire un crédit à la consommation pour payer mon loyer, mais je suppose que c'est mon problème.

Juju30 le 25/04/2025 - Gard

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf du GARD

Bonjour,

Nous comprenons votre inquiétude concernant le rétablissement de votre allocation AAH et nous sommes désolés pour cette attente prolongée. À la suite d'une décision de la CDAPH, la MDPH doit transmettre cette décision à votre Caf, qui est ensuite chargée de vérifier certaines conditions administratives avant de reprendre le versement de l'AAH.

Ce traitement peut effectivement prendre plusieurs semaines. 

Vous pouvez prendre un rendez-vous physique ou téléphonique via la lien ci-dessous :
https://wwwd.caf.fr/wps/portal/caffr/macaf/contactermacaf/prendreunrendezvous

Un conseiller fera le point, avec vous, sur votre dossier.


 Sachez que nous faisons tout notre possible pour éviter les désagréments que vous avez relevés dans votre message. Nous vous remercions d'ailleurs pour celui-ci car il nous permettra d'attirer l'attention de nos services sur la qualité de l'offre de service proposée à nos usagers.

Cordialement,
Anne-Sophie, pour Caf du GARD
Date de la 1ère réponse 25/04/2025

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