PATIENCE ET LONGUEUR DE TEMPS ...........

Ressenti de l'usager : Négatif

Sur le tableau de garanties de ma complémentaire AGRICA géré par la MSA, il est prévu un remboursement jusqu'à 200 € par an pour une prescription de sport santé. depuis fin février et nous sommes le 18 avril on me fait tourner en bourrique ! : on me réponds au téléphone que la MSA ne gère plus AGRICA puis excuse car la personne s'est trompée ! ensuite on me dit que le sport santé n'est pas dans le tableau de garanties et oups ! la personne n'a pas le bon tableau et à moi de fournir le tableau 2025 ! donc j'ai envoyé le tableau des garanties 2025, la facture de sport (150€) et la prescription de mon médecin traitant. réponse reçue par mail suite à relance de ma part : Dossier à l'étude ! aujourd'hui 18 avril toujours pas de remboursement ! donc nouvelle relance !!!!! à suivre : Patience et longueur de temps font plus que force ni que rage.......

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service MSA Mayenne Orne Sarthe

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre message concernant votre difficulté pour faire valoir vos droits et vous remercions de nous faire partager votre expérience.

Nous sommes désolés pour les désagréments que vous rencontrez et espérons qu'ils seront rapidement solutionnés.

Compte tenu de votre situation, si votre demande n’a toujours pas été traitée et afin de nous permettre de vous recontacter pour régulariser votre dossier, nous vous invitons à déposer une réclamation via votre espace privé « rubrique contact et échanges » « Déposer et suivre mes réclamations » ou nous contacter par téléphone au 02 43 39 43 39.

Nous restons à votre disposition.

Cordialement,
Virginie, pour MSA Mayenne Orne Sarthe
Date de la 1ère réponse 29/04/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 93 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?