Délai et manque de communication

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je suis très frustré par le traitement de mon dossier Ma prime renov.
Le site est très mal fait, il est impossible d'avoir un visuel sur l'avancement du dossier et il est quasiment impossible de les avoir au téléphone.
Ce n'est pas admissible. J'ai des impératifs personnels importants et crains de ne pas pouvoir engager les travaux à temps.