Pré-demande de passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

J'avais fait une pré-demande de carte d'identité et de passeport pour mon fils de 13 ans le 20 janvier 2025. J'ai payé le timbre fiscal de 17.00€ (dont j'ai la trace). Et depuis plus rien. J'ai tenté de retourner sur le site ANTS, mais je ne retrouve pas le Numéro de la pré-demande validée. A la place je n'ai que des brouillons. Je n'ai aucun numéro ou mail pour demander des conseils. Les deux numéros trouvés pour solliciter un accompagnement ne sont que des répondeurs (34 00 et le 09 70 83 07 07), aucun agent pour vous répondre. Service compliqué à utiliser.

Laure le 23/04/2025 à 41130 Selles-sur-Cher

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Laure, 

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre expérience.

Nous avons bien pris en compte votre retour concernant votre pré demande de passeport. 

Dès lors que votre pré-demande est finalisée, le récapitulatif ainsi que le numéro de la pré-demande s’affiche à la dernière étape.

Pour retrouver votre pré-demande, nous vous invitons à cliquer sur « Afficher vos demandes carte d’identité et/ou de passeport ».

Si la démarche est absente de votre compte, cela signifie que soit elle a été supprimée, ou réalisée à partir d’un autre compte ANTS.

Pour toute question concernant le timbre dématérialisé, vous pouvez consulter le site de la DGFiP (Direction Générales des Finances Publiques) à l’adresse suivante : https://timbres.impots.gouv.fr/.

Pour toute information supplémentaire, veuillez nous contacter en utilisant le formulaire de contact disponible sur notre site https://passeport.ants.gouv.fr/aide-et-contact.

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation va rapidement s’améliorer.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 24/04/2025

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