Catastophique !

Ressenti de l'usager : Négatif

Dossier géré de manière totalement chaotique !

Bienvenue dans l'univers kafkaïen de la Sécu qui rend fou !

Rien ne va du début à la fin :
- Retard de paiement
- Absence de communication sur la situation
- Impossibilité de prendre rendez-vous par téléphone ou en agence sur ameli.fr
- Site qui bugue deux fois sur trois
- Chatbot complètement débile, qui ne comprend rien aux requêtes
- Numéro de téléphone souvent injoignable (problèmes techniques et horaires très limités)
- Attente beaucoup trop longue pour avoir un conseiller en ligne
- Lors de mon dernier appel, conseillère complètement nulle, désintéressée, incompétente et hautaine (heureusement, lors de l'appel précédent, l'autre conseillère était au top, vraiment géniale, sans doute l'exception qui confirme la règle…)
- Impossible de répondre directement aux messages par mail ou sur la messagerie Ameli, obligé de refaire une autre requête
- Réponses aux requêtes complètement hallucinantes : soit totalement à côté de la plaque, soit totalement incohérentes.