Bonjour JT,
Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à l’application France Identité.
Vous nous signalez rencontrer le message "Erreur lors de la vérification d'identité" lors de la procédure d'activation de votre carte Vitale sur "appli Carte Vitale". Cette erreur apparait lorsqu'il y a une incohérence entre les données d'identité présentes sur votre carte d'identité et les données d'identité de l'assurance maladie.
Afin de vous permettre d'activer votre carte Vitale, nous vous recommandons de vérifier les données d'identité sur votre CNI et de vous adresser à votre organisme d'assurance maladie, car c'est le seul en mesure d'accéder à votre dossier et de rectifier toute incohérence éventuelle.
Information : Cette erreur peut notamment s'expliquer si vous avez des deuxièmes, troisièmes, etc prénoms. Cette anomalie est en cours de correction par les équipes de l'application Carte Vitale.
Pour toute question concernant l’application France Identité, consultez notre FAQ en cliquant ici
Sachez que l'administration travaille continuellement à l'amélioration de ses procédures afin de répondre au mieux aux attentes des usagers. Votre expérience contribue à ce processus d'amélioration
Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 23/04/2025
