La CPAM une nébuleuse

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai adressé une demande d'entente préalable fin 2024. Ensuite les éléments pour rembourser. La CPAM a perdu à plusieurs reprises mes documents. Après des échanges interminables, ils m'annoncent ne pas avoir reçu la demande d'entente préalable. À l'issue d'un énième échange, le conseiller n'a pas jugé bon de me dire que ma demande de remboursement n'était pas acceptée et que je devais faire appel de la décision. Sauf qu'entre-temps, sur ses conseils j'avais renvoyé un 5ème courrier en recommandé inutile donc, puisque ma demande est classée. Une honte. J'appelle finalement mon dentiste qui m'informe que la CPAM "perd toutes les demandes en ce moment".