Demande de passeport et CNI à San Francisco

Ressenti de l'usager : Négatif

Presque aucun mot prononcé par la personne qui traite la demande, qui découvre en fin de rdv que la demande est pour carte d’identité et passeport et non passeport seul (c’était pourtant inscrit lors de la prise de rendez-vous… mais quand on ne demande rien et coupe toute discussion en étant très froid et sec, on ne s’étonne pas de la mauvaise communication), et vous dissuade de faire une demande d’identité (qui prend uniquement 2 clics de plus !).
Un robot est plus poli et à plus de sens du service aux citoyens.