Annulation rendez-vous pour un passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai annulé un rendez-vous auprès d’une mairie pour faire réaliser un passeport, car il y avait des rendez-vous disponibles plus tôt dans une autre ville.
La première mairie confirme l’annulation du rendez-vous.
Cela fait 48h que je ne peux toujours pas reprendre de rendez-vous en ligne car mon numéro de dossier est toujours enregistré, à priori ( mais la première mairie confirme l’annulation)
Je ne sais plus quoi faire !

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Avialk,

Nous comprenons vos difficultés à reprendre rendez-vous en ligne dans une autre mairie suite à l'annulation de votre premier rendez-vous.

Nous vous informons que la mairie est la seule à pouvoir vous apporter une réponse à ce sujet, en effet, chaque commue dispose de son propre logiciel de prise de rendez-vous.

L'ANTS (France Titres) ne fait que les répertorier via la plateforme nationale de rendez-vous.

Si vous n'avez pas trouvé de solution, nous vous conseillons de prendre contact directement avec la mairie afin de prendre rendez-vous en dehors de la plateforme.

Il est également possible de vous rendre en mairie qui pourra directement recueillir votre demande.

La pré-demande n'est pas obligatoire, celle-ci permet uniquement de gagner du temps lorsque vous vous rendez au guichet de la mairie.

Nous souhaitons sincèrement que votre situation se soit améliorée.

Bien cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 21/05/2025

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