CELA FAIT PLUS DE DEUX MOIS QUE J'ATTENDS MON RENOUVELLEMENT DE PERMIS

Ressenti de l'usager : Négatif

EXPERIENCE AVEC VOS SERVICES TRES DECEVANTE.
VOUS NE POUVEZ PAS ENVOYER UN MESSAGE EN SIGNALANT CE QUI NE VA PAS OU CE QUI MANQUE DANS LA DEMANDE UNE BONNE FOIS POUR TOUTES. NON, VOUS FAITES POIREAUTER LES USAGERS ET JE CROIS SINCEREMENT, QUE VOTRE BUT EST DE NOUS METTRE A BOUT ET DE NOUS FAIRE PERDRE PATIENCE.
BREF, C'EST LA TROISIEME FOIS QUE JE FAIS UNE DEMANDE DE RENOUVELLEMENT ET, A CHAQUE FOIS C'EST LA MÊME HISTOIRE.
DONC J'AIMERAIS QUE VOUS ACCELERIEZ LA MANOEUVRE CAR J'AI BESOIN QUE MON PERMIS PL SOIT A JOUR, MERCI BIEN.

ESTEBAN le 23/04/2025 - Landes

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour ESTEBAN, 

Nous vous remercions pour le partage de votre expérience et nous regrettons profondément l'insatisfaction que vous avez exprimée.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de traitement de votre demande de renouvellement de permis de conduire. 

En fonction de la complexité du dossier et du nombre de demandes dans votre département, le délai de traitement des dossiers est variable.

Sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers. Le délai de traitement dépend de la nature de votre demande.

Nous vous invitons à vous connecter régulièrement à votre compte afin de pouvoir vérifier l’état de votre demande.

Si vous souhaitez des précisions supplémentaires, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici .

Et si besoin, sachez que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 09H00 à 17H00 au 3400, afin de vous apporter une réponse précise sur l'avancement de votre dossier.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que votre situation va rapidement évoluer.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 24/04/2025

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