Facilité de la démarche

Bonjour, 

Avant tout, je tiens à à vous remercier pour votre message à l'attention de la préfecture du Lot et Garonne. 

Ayant pris mes fonctions au sein de la préfecture le1er avril dernier après une vacance de poste de plus d'un an, je tiens à vous faire part de mes plus sincères excuses pour le délais de réponse. 

La préfecture est engagée dans une démarche qualité Quali- ATE depuis 2025 et tient à apporter une réponse à tous les  messages qui lui sont adressés et ce, dans les meilleurs délais. Nos services ont aussi à cœur de satisfaire l'ensemble de nos usagers et d'étudier chaque situation au cas par cas pour répondre aux demandes.

Je suis donc ravie de constater que cela a été le cas au vu de la facilité de la démarche que vous décrivez. Je vous confirme par ailleurs relayer chaque remarque constructive qui nous est adressée dans le cadre d'une amélioration continue de nos process. 

En espérant également qu'une réponse a pu vous être apportée dans les meilleurs délais.

Je reste à votre écoute. N'hésitez pas à revenir vers moi pour partager votre ressenti à l’issue d'une prochaine rencontre avec nos services.

Vous trouverez, sur le site internet de la préfecture de Lot-et-Garonne, des informations complémentaires concernant la démarche qualité et les contacts utiles (mail, enquête de satisfaction, service publique plus) : https://www.lot-et-garonne.gouv.fr/Services-de-l-Etat/Prefecture-et-sous-prefectures/Demarche-qualite. Vous avez aussi la possibilité de nous contacter par thématique ou par service en cliquant sur "nous-contacter" (en haut à droite du site) ou de nous rencontrer sur le site de la préfecture place de Verdun à Agen, et en sous-préfecture à Marmande ou à Villeneuve-sur-Lot.

Je vous souhaite un agréable journée,