Un service inconnu a modifié la déclaration de ressources trimestrielle

Ressenti de l'usager : Négatif

En mars, j'ai effectué ma déclaration trimestrielle, la réforme étant intervenu, les revenus que j'ai perçus par France Travail avaient été pré-remplis. Néanmoins cette évolution censée faciliter les déclarations, les complexifie. Étant en formation, mes ressources doivent être renseignées dans l'onglet "revenus de stage et de formation", ce qui n'avait pas été fait. Effectuer la rectification de ces ressources s'est avéré extrêmement compliqué, beug à répétition, justificatifs supplémentaires à fournir, etc.
Passé cela, un conseiller Caf a été contraint de revenir manuellement sur mon dossier pour tout valider.
Fin mars, par acquis de conscience je refais un contrôle, et là quelle ne fut pas ma surprise... Je constate que mes droits prime d'activité et RSA ont été supprimés ! Je constate alors que mes ressources trimestrielles ont été modifiées à nouveau, la même somme est comptabilisée deux fois sur les 3 mois concernés par la déclaration.
Je déclare bien sûr cette erreur, la Caf 49 me répond qu'ils ne savent pas qui a effectué ce changement, qu'ils ne savent pas non plus quand est-ce que cela sera régularisé. De plus, cela m'a automatiquement créé une dette, dont le premier échelonnement a été déduit sur les prestations d'avril.
Je les ai encore contactés aujourd'hui, la situation est au point mort, cette erreur apparue comme par magie me prive de plus de 400 euros de ressources.
C'est désespérant, vouloir toujours pondre de belles réformes sans prendre la peine de considérer avant toutes les spécificités des allocataires... Le plus triste, c'est que même les conseillers CAF ne comprennent pas ce qui se passe et ne savent même pas qui gère réellement ces déclarations de ressources...

Déception le 23/04/2025 - Maine-et-Loire

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de MAINE-ET-LOIRE

Bonjour,

Nous comprenons votre préoccupation concernant la réforme de la déclaration des ressources et nous sommes désolés pour les complications rencontrées. L'évolution actuelle vise à simplifier les démarches avec des déclarations pré-remplies. Cependant, des ajustements peuvent être nécessaires, notamment pour les ressources liées à la formation qui doivent être correctement déclarées dans l'onglet approprié.

Nous vous invitons à prendre un rendez-vous avec un conseiller Caf, via votre espace personnel sur le Caf.fr, afin de vous apporter des explications sur la situation de votre dossier.

Merci de votre retour qui nous aide à améliorer nos services.

Cordialement,
Romy pour la Caf
Date de la 1ère réponse 31/07/2025

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