Demande de passeport enfant

Ressenti de l'usager : Négatif

L'agent était facilement évervé : outil informatique "défaillant" et prompt à la critique infondée. Elle assure ainsi que les photos datent de 6 mois alors que la date certifiée par le photographe prouve le contraire. La personne rend chaque étape désagréable jusqu'au paiement. La carte de crédit n'est pas acceptée et la personne rechigne à rendre courtoisement la monnaie.
Pour 3 enfants, 90 min sont prévues mais au bout de 25 min, la personne nous quitte pour prévenir qu'elle sera en retard à une réunion par notre faute.
La personne mesure les enfants mais oublie la mesure pour l'un d'eux, tandis qu'elle ne retire pas un cm de semelle pour un autre.
Elle soupire, se montre autoritaire et désagréable. Nous sortons du rdv éprouvés car nous avons eu à coeur de demeurer courtois à chaque instant (aide au calcul de la monnaie, rappel des mesures prises, décompte de la date de validité des photos...)