MONTANT NEGATIF A DECLARER

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour d’expérience et nous prenons en compte les difficultés rencontrées dans vos démarches. 

Vous êtes insatisfait du traitement de votre dossier ou de la qualité du service rendu par votre caisse régionale ? Vous pouvez déposer une réclamation. 

Celle-ci peut être réalisée via le service « Transmettre mon formulaire » disponible dans votre espace personnel www.lassuranceretraite.fr. Comment faire ? C’est très simple : rendez-vous dans « Ma messagerie » puis « Transmettre mon formulaire » et sélectionnez « Déposez une réclamation ». 

Vous serez invité à remplir le formulaire de réclamation en ligne, puis à nous le renvoyer via la messagerie de votre espace personnel.

Bonjour,

Nous avons pris connaissance de votre difficulté et comprenons que vous souhaitez obtenir une réponse à la question posée sans être renvoyée d'un service à l'autre. 

Aussi, afin de pouvoir  vous apporter une réponse personnalisée, nous avons besoin d'avoir communication  de vos coordonnées ( noms et adresse, n° de téléphone) .

Sachez que nos services vous accueillent du lundi au vendredi de 8h30 à 12 h00 sans RDV et que nous sommes joignables par téléphone (n° 05. 49. 97. 57. 00)  du lundi au vendredi de 8h30 à 12h00 et de 13h30 à 16h00. 

Cette année, nous avons mis à disposition des usagers qui ne parviendraient pas à nous joindre un serveur vocal leur permettant de laisser leurs coordonnées et d'être rappelés dans les 48h . 

Vous pouvez également contacter notre service d'assistance national du lundi au vendredi de 8h30 à 19h00 au 0 809 401 401. 

Vous pouvez également nous contacter sur votre espace particulier via votre messagerie sécurisée. Le service est dans l'attente de votre demande.

Bien cordialement