Bonjour olive,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.
Vous nous faites part des difficultés rencontrées pour effectuer le renouvellement de votre permis de conduite suite à sa suspension.
Suite à une suspension et pour demander la fabrication d’un nouveau permis, une démarche entièrement gratuite et dématérialisée est disponible sur notre site ANTS. Vous pouvez y accéder via le lien suivant : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/.
Pour la réalisation de cette demande, vous pouvez vous connecter au site grâce à un compte FranceConnect ou en créant un compte ANTS, en cliquant sur « Se connecter ».
Puis, pour effectuer votre demande de titre, il convient de cliquer sur « Nouvelle demande », « Le permis de conduire », puis « Je commence la demande ».
Dans votre cas, il convient de sélectionner « Demander la fabrication de votre permis de conduire », puis « Suspension du permis de conduire ».
Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation s'est améliorée depuis le partage de votre histoire sur le site Services Publics +. Dans le cas contraire et afin que nos conseillers puissent vous accompagner de façon à ce que vous obteniez un nouveau permis de conduire dans les meilleurs délais, nous vous invitons à nous transmettre vos informations en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact (Objet : Voxusagers).
Également, sachez que nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé) pour vous apporter de l’aide.
Nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.
Bien à vous,
Sophie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 13/01/2022
